Service design po polsku. Jak przyciągnąć..

Książka ta pomoże Ci:
przygotować lepsze i unikatowe usługi,
uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian,
poprawić rentowność i stabilność biznesu,
oferować klientom autentyczną korzyść.
Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i co najważniejsze zatrzymać klienta.
Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.


Autorzy: Marcin Chłodnicki, Andrzej Karel
Data premiery: 2020-08-26
EAN: 9788301213183
Format: 235x165 mm
Ilość stron: 208
ISBN: 9788301213183
Oprawa: broszurowa
Rok wydania: 2020
Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN